PHOBS d.o.o. – Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 16. Juni 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie PHOBS d.o.o. Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder unseren Newsletter abonnieren, und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“) sowie nach dem kroatischen Gesetz zur Umsetzung der DSGVO zustehen.
1. Wer wir sind
PHOBS d.o.o. ist ein virtuelles Vertriebsbüro, das sich auf umsatzsteigernde Lösungen für die Hotellerie spezialisiert hat. PHOBS d.o.o. ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Unsere Kontaktdaten lauten:
PHOBS d.o.o.
Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Kroatien
OIB: 09221756952
Telefon: +385 (0)20 358 344
E-Mail: info@phobs.net
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter support@phobs.net kontaktieren
2. Welche Daten wir verarbeiten, warum und auf welcher Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben.
Beantwortung von Anfragen (Kontaktformulare). Wir verarbeiten Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und, sofern Sie diese angeben, Ihre Anschrift, um Ihre Anfrage zu beantworten und auf Ihren Wunsch hin Schritte zur Aufnahme einer Geschäftsbeziehung zu unternehmen. Rechtsgrundlage: Maßnahmen im Vorfeld des Vertragsabschlusses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Wir speichern diese Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Kontakt, es sei denn, eine vertragliche oder gesetzliche Verpflichtung erfordert eine längere Aufbewahrung. Wir verwenden die über Kontaktformulare übermittelten Daten nicht für Marketingzwecke.
Newsletter. Wir verarbeiten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie – sofern Sie diese angeben – Ihren Firmennamen, Ihre Adresse und die von Ihnen angegebenen Interessengebiete, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Wir speichern diese Daten so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden; danach löschen wir sie unverzüglich.
Betrieb, Sicherung und Analyse unserer Website. Wir verarbeiten technische Daten mittels Cookies und ähnlicher Technologien, darunter Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten sowie Nutzungsdaten. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse bei unbedingt notwendigen Cookies (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO) und Ihre Einwilligung bei Analyse- und Marketing-Cookies (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO). Die Speicherdauer richtet sich nach den in unserer Cookie-Richtlinie festgelegten Cookie-Lebensdauern.
Gesetzliche Verpflichtungen und Rechtsansprüche. Wir können die oben genannten Daten verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Ansprüchen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Wir speichern diese Daten für die Dauer der geltenden Verjährungsfrist oder etwaiger damit verbundener Verfahren.
3. Newsletter und Mailchimp
Sie können unseren Newsletter über unsere Website abonnieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in einem beliebigen Newsletter nutzen oder uns kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung. Sobald Sie sich abmelden, löschen wir die zu diesem Zweck gespeicherten Daten unverzüglich.
Wir nutzen Mailchimp, betrieben von The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (ein Unternehmen von Intuit), 405 N. Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, USA, um unseren Newsletter zu versenden und dessen Zustellung zu messen. Der Newsletter enthält ein kleines Tracking-Pixel, das erfasst, wann eine Nachricht geöffnet und ob Links angeklickt werden, und das technische Daten wie Ihren Browser, Ihren ungefähren Standort und Ihre IP-Adresse an Mailchimp übermittelt. Mailchimp verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag und nutzt sie nicht für eigene Zwecke.
Da Mailchimp seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat, werden Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt. Mailchimp ist im Rahmen des EU-US-Datenschutzrahmens zertifiziert, und als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Die Datenschutzpraktiken von Mailchimp können Sie unter https://www.intuit.com/privacy/statement/ einsehen.
4. Cookies, Analysetools und Marketinginstrumente
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden und es der Website ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen, bestimmte Einstellungen zu speichern und uns dabei helfen, die Nutzung der Website besser zu verstehen.
Wir verwenden unbedingt notwendige Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen und jederzeit widerrufen können. Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden erst gesetzt, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, und Sie können diese ebenso einfach ablehnen wie akzeptieren. Die Deaktivierung von Cookies kann einige Funktionen der Website einschränken. Die von uns verwendeten Cookies sind in unserer untenstehenden Cookie-Richtlinie aufgeführt.
Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung nutzen wir die folgenden Tools von Drittanbietern:
- Google Analytics und Google Tag Manager, bereitgestellt von Google Ireland Ltd. und Google LLC, zur Messung und Analyse der Nutzung unserer Website durch Besucher;
- Google Ads, bereitgestellt von Google Ireland Ltd. und Google LLC, für Werbung und die Messung von Kampagnen;
- Meta Pixel, bereitgestellt von Meta Platforms Ireland Ltd., zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbung und zur Unterstützung des Marketings;
- HubSpot, bereitgestellt von HubSpot, Inc., für Website-Analysen, Kontaktformulare und Marketing;
- unsere Cloud-Hosting- und IT-Dienstleister, die unsere Website und Systeme hosten und warten (mit Sitz in der Europäischen Union; bei Nutzung von Infrastruktur außerhalb des EWR werden Datenübermittlungen durch Standardvertragsklauseln geregelt);
- Mailchimp für den Versand und die Analyse von Newslettern (Vereinigte Staaten; EU-US-Datenschutzrahmen und Standardvertragsklauseln);
- Google und Meta für Website-Analysen und Werbung (Europäische Union und Vereinigte Staaten; EU-US-Datenschutzrahmen und Standardvertragsklauseln);
- HubSpot für Website-Analysen, Kontaktformulare und Marketing (Europäische Union und Vereinigte Staaten; EU-US-Datenschutzrahmen und Standardvertragsklauseln);
- Behörden und unsere professionellen Berater, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
- auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten;
- die Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;
- die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einschränken zu lassen;
- der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen sowie der Verarbeitung zum Zwecke des Direktmarketings jederzeit zu widersprechen;
- die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, sofern technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf beeinträchtigt.
Diese Tools können Cookies setzen und Daten wie Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten verarbeiten. Bei einer Datenübermittlung in die Vereinigten Staaten unterliegt diese dem EU-US-Datenschutzrahmen und den EU-Standardvertragsklauseln. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.
5. An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und zwar an:
Bei der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen wir uns auf eine Angemessenheitsentscheidung, das EU-US-Datenschutz-Rahmenwerk oder die EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen zu diesen Schutzmaßnahmen können Sie über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten anfordern.
6. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website zu lesen, die Sie über solche Links besuchen.
7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in Abschnitt 2 genannten Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und danach nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht oder wenn die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Werden gerichtliche, behördliche oder außergerichtliche Verfahren eingeleitet, können die betreffenden Daten bis zum Abschluss dieser Verfahren, einschließlich etwaiger Rechtsmittelfristen, aufbewahrt werden.
8. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phobs.net
Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen können, und wir antworten innerhalb der von der DSGVO festgelegten Fristen, grundsätzlich innerhalb eines Monats.
9. Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Kroatien ist dies die Datenschutzbehörde (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, E-Mail azop@azop.hr.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Verarbeitungsaktivitäten oder der geltenden Rechtsvorschriften Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung stets auf unserer Website verfügbar.