PHOBS d.o.o. – Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment PHOBS d.o.o. traite vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et de la loi croate relative à la mise en œuvre du RGPD.
1. Qui sommes-nous ?
PHOBS d.o.o. est un bureau de vente virtuel spécialisé dans les solutions génératrices de revenus pour le secteur de l’hôtellerie. PHOBS d.o.o. est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Nos coordonnées sont les suivantes :
PHOBS d.o.o.
Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik, Croatie
OIB : 09221756952
Téléphone : +385 (0)20 358 344
E-mail : info@phobs.net
Pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@phobs.net
2. Quelles données traitons-nous, pourquoi et sur quelle base juridique ?
Nous traitons des données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique pour le faire.
Réponse aux demandes de renseignements (formulaires de contact). Nous traitons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, si vous les fournissez, votre adresse, afin de répondre à votre demande et d’entreprendre des démarches en vue d’une relation commerciale à votre demande. Base juridique : mesures préalables à la conclusion d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous conservons ces données pendant une durée maximale de 2 ans à compter de notre dernier contact, sauf si une obligation contractuelle ou légale nous impose de les conserver plus longtemps. Nous n’utilisons pas les données transmises via les formulaires de contact à des fins de marketing.
Newsletter. Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et, lorsque vous les fournissez, le nom de votre entreprise, son adresse et les domaines d’intérêt que vous avez indiqués, afin de vous envoyer notre newsletter. Base juridique : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Nous conservons ces données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez, après quoi nous les supprimons sans délai injustifié.
Exploitation, sécurisation et analyse de notre site web. Nous traitons des données techniques par le biais de cookies et de technologies similaires, notamment votre adresse IP, les données relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que les données d’utilisation. Base juridique : notre intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) et votre consentement pour les cookies d’analyse et de marketing (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). La durée de conservation correspond à la durée de vie des cookies telle que définie dans notre Politique en matière de cookies.
Obligations légales et actions en justice. Nous pouvons traiter l’une des données susmentionnées afin de nous conformer à des obligations légales et d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice. Base juridique : le respect d’une obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) et notre intérêt légitime à nous défendre contre des actions en justice (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous conservons ces données pendant toute la durée du délai de prescription applicable ou de toute procédure y afférente.
3. Newsletter et Mailchimp
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter ou en nous contactant. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Une fois que vous vous êtes désabonné, nous supprimons sans délai les données conservées à cette fin.
Nous utilisons Mailchimp, exploité par The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (une société du groupe Intuit), 405 N. Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, États-Unis, pour diffuser notre newsletter et mesurer son taux de livraison. La newsletter contient un petit pixel de suivi qui enregistre le moment où un message est ouvert et si des liens sont cliqués, et qui transmet à Mailchimp des données techniques telles que votre navigateur, votre localisation approximative et votre adresse IP. Mailchimp traite ces données pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins.
Mailchimp étant basé aux États-Unis, vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen. Mailchimp est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, et les clauses contractuelles types de l’UE s’appliquent à titre de garantie supplémentaire. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp à l’adresse https://www.intuit.com/privacy/statement/.
4. Cookies, outils d’analyse et de marketing
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur ; ils permettent au site web de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certains paramètres, et nous aident à comprendre comment le site web est utilisé.
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site web, sur la base de notre intérêt légitime. Nous n’utilisons les cookies d’analyse et de marketing qu’avec votre consentement, que vous donnez via notre bannière relative aux cookies et que vous pouvez retirer à tout moment. Les cookies non essentiels ne sont pas installés tant que vous n’avez pas donné votre consentement, et vous pouvez les refuser aussi facilement que vous pouvez les accepter. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site web. Les cookies spécifiques que nous utilisons sont répertoriés dans notre Politique en matière de cookies ci-dessous.
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons les outils tiers suivants :
- Google Analytics et Google Tag Manager, fournis par Google Ireland Ltd. et Google LLC, pour mesurer et analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site web ;
- Google Ads, fourni par Google Ireland Ltd. et Google LLC, pour la publicité et la mesure des campagnes ;
- Meta Pixel, fourni par Meta Platforms Ireland Ltd., pour mesurer l’efficacité de nos publicités et soutenir nos actions marketing ;
- HubSpot, fourni par HubSpot, Inc., pour l’analyse du site web, les formulaires de contact et le marketing.
Ces outils peuvent installer des cookies et traiter des données telles que votre adresse IP et vos données d’utilisation. Lorsque des données sont transférées vers les États-Unis, ce transfert est régi par le cadre de protection des données UE-États-Unis et par les clauses contractuelles types de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, avec :
- nos prestataires de services d’hébergement cloud et informatiques, qui hébergent et assurent la maintenance de notre site web et de nos systèmes (situés dans l’Union européenne ; lorsque des infrastructures situées en dehors de l’EEE sont utilisées, les transferts sont couverts par les clauses contractuelles types) ;
- Mailchimp, pour la diffusion de la newsletter et l’analyse des données (États-Unis ; cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types) ;
- Google et Meta, pour l’analyse du site web et la publicité (Union européenne et États-Unis ; cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types) ;
- HubSpot, pour l’analyse du site web, les formulaires de contact et le marketing (Union européenne et États-Unis ; cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types) ;
- les autorités publiques et nos conseillers professionnels, lorsque la loi l’exige ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de l’UE. Vous pouvez demander des informations complémentaires sur ces garanties en utilisant les coordonnées figurant dans la présente Politique.
6. Liens vers d’autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites web, et nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site web que vous visitez via ces liens.
7. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme indiqué à la section 2, et par la suite uniquement lorsqu’une obligation légale exige leur conservation ou lorsque ces données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. En cas d’ouverture d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire, les données concernées peuvent être conservées jusqu’à la clôture de cette procédure, y compris pendant toute période de recours.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données à caractère personnel et en obtenir une copie ;
- faire rectifier les données inexactes et compléter les données incomplètes ;
- faire effacer vos données (« droit à l’oubli ») lorsque les conditions sont remplies ;
- de faire limiter le traitement dans certaines circonstances ;
- vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation particulière, et vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct ;
- recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse support@phobs.net
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, et nous répondons dans les délais fixés par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois.
9. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que notre traitement de vos données à caractère personnel enfreint le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Croatie, il s’agit de l’Agence de protection des données à caractère personnel (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP), Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-mail : azop@azop.hr.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos activités de traitement ou dans la législation applicable. La version actuelle, accompagnée de la date de la dernière mise à jour, est toujours disponible sur notre site web.