06.06.2026.
We can confirm that a security incident has been identified involving a portion of data relating to a number of our clients.
Upon becoming aware of the incident, PHOBS immediately took all necessary measures to secure its systems, establish the circumstances of the event, and mitigate any potential impact.
The security code (CVV) and the full payment card number (PAN) were not affected by this incident.
The incident has been reported to the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP). Our experts are taking all necessary steps in accordance with applicable regulations, and we are actively cooperating with all relevant stakeholders to fully determine the circumstances of the incident and ensure an appropriate response for all parties involved.
Investigations and verification procedures remain ongoing to determine the nature, scope and impact of the incident.
As certain verification procedures and investigations are still ongoing, we are unable to provide further details at this time. All relevant information will be communicated in a timely manner to affected individuals, where required and in accordance with applicable regulations.
Recipients are advised to verify the legitimacy of any such communication directly with the accommodation provider, carefully check the sender's identity and email address, and avoid opening suspicious links or attachments.
If you have any questions regarding this incident, please contact us at info@phobs.net.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Možemo potvrditi da je utvrđen sigurnosni incident koji uključuje dio podataka povezanih s određenim brojem naših klijenata.
Odmah po saznanju za incident, PHOBS je poduzeo sve potrebne mjere radi zaštite svojih sustava, utvrđivanja okolnosti događaja te ublažavanja mogućih posljedica.
Sigurnosni kod kartice (CVV) i puni broj platne kartice (PAN) nisu bili obuhvaćeni ovim incidentom.
Incident je prijavljen Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Naši stručnjaci poduzimaju sve potrebne radnje u skladu s važećim propisima te aktivno surađuju sa svim relevantnim dionicima kako bi se u potpunosti utvrdile okolnosti incidenta i osigurao odgovarajući odgovor prema svim uključenim stranama.
Istraga i postupci provjere još su uvijek u tijeku kako bi se utvrdila priroda, opseg i učinci ovog incidenta.
S obzirom na to da su određeni postupci provjere i istrage još uvijek u tijeku, trenutačno nismo u mogućnosti pružiti dodatne pojedinosti. Sve relevantne informacije bit će pravodobno dostavljene osobama na koje se incident odnosi, kada je to potrebno i u skladu s važećim propisima.
U privitku se nalazi primjer poruke koju su neki korisnici zaprimili putem WhatsAppa i sličnih komunikacijskih kanala. Pozivamo predstavnike medija i pružatelje smještajnih usluga na koje se incident odnosi da upozore korisnike na potreban oprez. Takve poruke mogu sadržavati stvarne podatke o rezervaciji kako bi ostavile dojam vjerodostojnosti.
Primateljima savjetujemo da vjerodostojnost svake takve poruke provjere izravno kod pružatelja smještaja, pažljivo provjere identitet pošiljatelja i adresu e-pošte te da ne otvaraju sumnjive poveznice ni privitke.
Za sva pitanja vezana uz ovaj incident možete nam se obratiti na adresu e-pošte info@phobs.net.
